今年以来，卧龙区法院紧紧围绕“保平安、促和谐”的工作核心，整合力量，从源头上抓起，采取有效措施扎实推进涉诉信访矛盾纠纷化解工作，取得了明显成效。

    一、构建大信访格局。坚持“案结事了、群众满意”的标准，始终把信访工作作为当前全院工作的重中之重。发挥立案二庭总体协调的“龙头”作用，在审、执部门确定涉诉信访联络员，形成各部门分工明确、通力协作、左右互动、齐抓共管的法院涉诉信访大格局。

    二、加强源头治理。卧龙区法院不断完善评估机制，完善信访预警提示制度，对矛盾激化、存在上访风险的案件，按照有上访倾向、初访、重复访、集体访等不同情况分类登记，进行风险预警提示。并进一步健全信访复查机制，及时改正审判工作中的疏漏，依法纠错，有效控制了涉诉信访案件的发生。

    三、坚持开门接访。卧龙区法院依托立案信访大厅，充分发挥立案信访部门的“窗口”和“桥梁”作用。院班子领导排班带班，在信访窗口天天接访，坚持开门接访，有访必接，为群众反映诉求提供便捷服务。对群众来信来访，做到逐件登记、专人办理、确保做到事事有回音、件件有着落。

    四、强化人文司法。对外公布信访接待机构及信访联系电话、通信地址等，方便群众来信来访，接受社会监督。对来访群众坚持做到“五心”，即接待热心、回答诚信、解释耐心、宣传细心、服务放心，切实让来访当事人感受到尊严和关怀，充分赢取当事人的理解和信任。

    五、建立协助机制。主动与辖区各级党委、政府紧密配合，全面做好息诉罢访工作，对上级信访部门或领导批转的信访案件以及经排查确定为需化解的信访案件，由院立案庭登记后交有关部门办理，并对办理情况进行全程跟综、监督。今年上半年，共接收上级交办涉诉信访案件25件，现已全部结案，取得较好稳控效果。